AI в заботе о клиентах: снижаем тревожность оператора и даем роль дирижера

- AI помогает снимать когнитивную нагрузку с оператора, при этом позволяет держать высокий уровень обслуживания клиентов  
- специфика исследований во внутреннем продукте
- ошибки в выводах исследований
- сегментация операторов: как сегменты меняются каждый день