Регистрация на портале Госуслуг через ВТБ: оптимизация процессов для сотрудника и клиента

Поделюсь, для чего в банке существует управление «Государственные услуги», а также тем, как мы взаимодействуем с сервисами Госуслуг. Расскажу, почему и как мы с командой улучшали действующие процессы, внедряли новую фичу и поделюсь результатами. А также расскажу про важность исследований и про то, как важно уделять внимание тексту в интерфейсах на примере данного сервиса.