Для доступа к материалам доклада
купите билет
или авторизуйтесь, если у вас он уже есть
или авторизуйтесь, если у вас он уже есть
Как мы растили проходимость авторизации/регистрации
28 февраля
15.40-16.20
Инструменты
Не приходит SMS, пароль забыт, почта с опечаткой. Как мы разгребли барьеры авторизации и сделали вход драйвером роста
О чем доклад:
Это история о том, как мы приоритизировали топ-5 проблем авторизации, объявили войну фроду и «халявщикам» и начали системно повышать ценность аккаунта для пользователя.
Я детально разберу:
- Data-driven подход. Как мы определяли, какие проблемы решать в первую очередь
- Эксперименты и каскады. Почему мы добавили Mobile ID и Telegram-авторизацию, и как работает «умный» каскад методов в зависимости от платформы и региона.
- UI/UX-хитрости. Как простая маска для номера телефона или валидация почты в реальном времени сократили обращения в поддержку.
- Цифры, а не слова. Покажу реальные метрики - как изменилась конверсия, количество авторизованных пользователей и объем обращений в саппорт. Расскажу и про неудачи - что не сработало и почему.
Для кого это будет особенно полезно:
Product Managers и Product Owners, которые борются с конверсией в воронках регистрации.
UX-дизайнеры и исследователи, которым важно понимать, как мелкие изменения влияют на поведение.
Все, кто работает на рынке СНГ и сталкивается с высокой стоимостью и низкой доставляемостью SMS.
Может заинтересовать
#похожие доклады
Тренды UXUI
